Pourquoi intégrer la gestion des savoirs dans votre stratégie RH?

À l’ère de la transformation numérique et des départs massifs à la retraite, la gestion des savoirs devient un enjeu stratégique pour les ressources humaines. Cette pratique permet de conserver l’expertise, de favoriser l’innovation et d’assurer la continuité des activités, tout en renforçant l’engagement des employés.

Dans un contexte de concurrence accrue et d'évolution rapide des environnements de travail, la gestion des savoirs, ou gestion des connaissances, s'impose comme une discipline clé pour renforcer la compétitivité des organisations. Pour les professionnels des ressources humaines (RH), elle constitue un levier stratégique pour optimiser le développement des talents, favoriser la collaboration et consolider la culture d’entreprise.

1. Définition et valeur pour les RH

La gestion des savoirs englobe l’ensemble des pratiques permettant d’identifier, structurer, partager et valoriser les connaissances internes. Pour les équipes RH, cette démarche se traduit par plusieurs bénéfices concrets :

• Développement des compétences : facilite l’identification des besoins en formation et favorise la montée en compétence des collaborateurs.
•  Rétention des talents : crée un environnement d’apprentissage continu, favorisant l’engagement et la fidélité des employés.
• Transmission des expertises : limite les risques liés au départ des experts en structurant les savoirs.

2. Étapes clés pour les RH

Voici comment les responsables RH peuvent s’approprier les processus de gestion des savoirs :

• Identification des compétences : identifier les savoirs stratégiques et cartographier les expertises internes.
• Collecte et structuration : encourager le partage d’expériences via des systèmes dédiés (exemple : intranet, bases de données, etc.).
• Diffusion des savoirs : mettre en place des programmes de mentorat, des ateliers de partage ou des communautés de pratique.
• Intégration dans le quotidien : promouvoir l’application concrète des savoirs dans les projets et les processus opérationnels.

3. Outils RH pour la gestion des savoirs

Les outils technologiques deviennent des alliés précieux pour faciliter cette démarche :

• Systèmes de gestion des talents : permettent de suivre, enrichir et mobiliser les compétences de manière ciblée.
• Plateformes collaboratives : facilitent le partage d’idées et l’accès simplifié à l’information.
• Réseaux sociaux internes : encouragent une communication fluide et informelle pour stimuler l’innovation collective.

4. Défis et résolutions RH

Les RH doivent relever plusieurs défis pour assurer le succès de cette démarche :

• Réceptivité des employés : instaurer une culture organisationnelle où le partage de connaissances est valorisé.
• Qualité de l’information : veiller à ce que seules des données fiables et pertinentes circulent.
• Protection des données : assurer la protection des données sensibles, tout en les rendant accessibles lorsque nécessaire.

5. Cas d’usage RH inspirants

• Intégration des nouveaux employés : fournir une documentation claire accélère l’autonomie et la productivité des nouveaux employés dès les premières semaines.
• Retour d’expérience : organiser des sessions post-projet pour identifier les bonnes pratiques et capitaliser sur les leçons apprises.

En conclusion, intégrer la gestion des savoirs dans la stratégie RH permet non seulement de répondre aux besoins immédiats des collaborateurs, mais aussi de positionner l’organisation comme un acteur innovant et résilient.

Investir dans une telle démarche, c’est tirer le meilleur parti du capital humain tout en anticipant les défis futurs.